بررسی عملکرد بیمه «ما» در آذربایجان شرقی

به گزارش خبرنگار خبرگزاری رسا در تبریز، نشست بررسی عملکرد شرکت بیمه «ما» در استان با هدف ارزیابی روند ارائه خدمات بیمه‌ای به طلاب و بررسی چالش‌ها و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات، در دفتر مدیرکل مرکز خدمات حوزه‌های علمیه استان برگزار شد.

در این نشست، عملکرد سه ماه گذشته شرکت بیمه «ما» از نظر فنی مورد بررسی قرار گرفت و موضوعاتی همچون نحوه بررسی و ارزیابی اسناد درمانی، فرآیند رسیدگی به پرونده‌های خسارت، و میزان رضایتمندی بیمه‌شدگان در دستور کار قرار گرفت. 

همچنین تعداد مراکز درمانی طرف قرارداد برخط در سطح استان و برنامه‌ریزی برای افزایش این مراکز تا پایان سال جاری، از دیگر محورهای مهم مطرح‌شده در این جلسه بود.

از دیگر مباحث مطرح‌شده در این نشست، بررسی میانگین زمان رسیدگی به اسناد درمانی از لحظه بارگذاری مدارک توسط طلاب در سامانه ثبت خسارات شرکت بیمه «ما» تا زمان واریز خسارت به حساب افراد بود؛ موضوعی که نقش مهمی در تسریع خدمات و کاهش مراجعات حضوری ایفا می‌کند.

این نشست با حضور حجت‌الاسلام والمسلمین موسوی مدیرکل مرکز خدمات حوزه‌های علمیه استان آذربایجان شرقی، مهندس ماجد سرپرست شرکت بیمه «ما» در استان و آقای نیکوبیان رئیس اداره نظارت و بازرسی بیمه‌ای ستاد مرکز خدمات حوزه‌های علمیه برگزار شد و حاضران بر ضرورت تقویت تعامل میان مرکز خدمات حوزه‌های علمیه و شرکت بیمه «ما» به‌منظور بهبود فرآیندهای اجرایی و افزایش رضایتمندی طلاب تأکید کردند.

در پایان این جلسه، بر تداوم برگزاری نشست‌های تخصصی و نظارتی و پیگیری مستمر مصوبات با هدف ارتقای سطح خدمات بیمه‌ای در استان آذربایجان شرقی تأکید شد.